Apresentação
Vamos bater um papo sobre como implementamos práticas de agilidade junto com o desenvolvimento das pessoas para um resultado mais colaborativo, empático e humano, no contexto de times de atendimento remoto.
Será que funciona?
Quais os benefícios?
Palestrante:
Bibiana Werner
Mãe da Marina (8) e da Andriella (6).
Cientista da computação de formação, especialista em gestão de projetos e pessoas. Pós-graduada em Neurociência e Comportamento.
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Facilitadora de práticas ágeis e colaborativas desde 2014
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Agilista no time de Cultura de Atendimento e Chapter de CX
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Certificada Scrum Master pela Agile Alliance
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Cultura de Encantamento - Atendimento para associados e colaboradores
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Treinamentos, Mentoria, Construção Colaborativa de Processos e Desenvolvimento de Pessoas
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Multiplicadora B
Porque a transformação começa pelas PESSOAS. São elas que fazem acontecer. Nenhum método dará certo se as pessoas não transformarem e SE transformarem!
Programação
19:30 – 19:40 - Apresentação SUCESU-RS e GUMA
19:40 – 20:40 - Palestra: Agilidade fora da TI
20:40 - 21:30 - Dúvidas e troca de experiências entre os participantes
Onde?
Zoom