O Relatório Global de CIOs 2022 – Serviços Bancários e Financeiros, estudo realizado pelo Dynatrace, indica que infraestruturas multicloud e híbridas aumentam a complexidade e o risco organizacional, tornando o gerenciamento e análise de logs um grande desafio às empresas.
Para a inovação e a entrega de serviços digitais, é fundamental a observabilidade, assim como a fundamentação de medidas de segurança automatizadas e o uso de arquitetura em Nuvem. Assim, quanto mais serviços os clientes recebem e quanto mais satisfeitos estiverem, mais longeva e valorosa será sua relação com a organização. Porém, gerenciar essa enorme quantidade de informações é impossível de forma manual.
O estudo analisa os obstáculos enfrentados pelos CIOs – Chief Information Officers e suas equipes no segmento de serviços bancários e financeiros, que contam com vários sistemas críticos e tecnologias para garantir que seus clientes tenham acesso contínuo a aplicações como serviços bancários móveis, pagamentos seguros e acesso a financiamento.
A pesquisa, feita pela Coleman Parkes sob encomenda da Dynatrace, que contou com a participação de mais de 1.300 CIOs globais e executivos seniores da área de tecnologia envolvidos no gerenciamento de operações de Nuvem e de TI, revela que:
– 72% dos CIOs do setor de serviços bancários e financeiros afirmam que a explosão de dados devido a pilhas tecnológicas nativas em Nuvem está além da capacidade humana de gerenciamento;
– 58,5% dos CIOs afirmam que as equipes podem ficar sobrecarregadas com o aumento da complexidade de suas pilhas tecnológicas se não identificarem uma abordagem mais automatizada para as operações de TI;
– 42,5% dos CIOs afirmam que sua camada de armazenamento de dados é incapaz de se expandir com eficiência para acompanhar o volume de métricas e logs que precisam capturar;
– 77% das organizações de serviços bancários e financeiros afirmam que seu ambiente de TI muda a cada minuto.
As conclusões adicionais da pesquisa incluem:
– 96,5% dos CIOs do setor indicam que existem barreiras à expansão da observabilidade e segurança em seus ambientes Multicloud e nativas em Nuvem;
– 10% é a proporção média da pilha tecnológica da qual as organizações de serviços financeiros têm observabilidade de ponta a ponta;
– 48% dos líderes de TI afirmam que a quantidade de ferramentas necessárias para monitorar a pilha tecnológica completa dificulta a eficiência das operações;
– 36,5% dos CIOs confirmam que algumas áreas da pilha tecnológica são difíceis de instrumentalizar ou não podem ser monitoradas com as tecnologias existentes;
– 69% afirmam que os gastos e atrasos causados pela reindexação e reidratação de dados dificultam a obtenção de valor da crescente quantidade de informações de observabilidade e segurança.
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